“술 훔쳐 가지마!”
- Someone bought a keg of alcohol and put it in the yard.
어떤 사람이 술 한 통을 사서 뜰에 놓았어. - The next day, the alcohol was reduced by 1/5, so the owner immediately put the words “Don’t steal alcohol” on the keg.
다음 날, 술이 1/5이 줄어 곧바로 술 통 위에 “술 훔쳐가지 마”라는 글자를 붙였어. - Day 3, another 2/5 less alcohol. So he put it back up, saying, “Those who steal alcohol will be punished severely.”
3일 째, 술이 또 2/5 적어진거야. 그래서 “술을 훔친 자는 중벌에 처한다”라고 다시 붙여 놓았지. - But on the fourth day, the alcohol was stolen again. That’s why he put it up as a “urine keg” and let’s see what kind of guy is drinking it.
근데 4일째 술을 또 도둑 맞은 거야, 그래서 “오줌통(尿桶)” 이라 붙여놓고, 이래도 어떤 놈이 처마시는지 보자 한거야. - On the fifth day, the owner cried.
5일 째 되던 날, 술 주인은 울고 말았대. - Because the keg is full.
술통이 가득 찬거야. - The story isn’t over yet.
이야기는 아직 끝나지 않았어. - On the sixth day, the owner put the words “Don’t Steal Alcohol” back on the keg.
6일 째 되는 날, 주인은 그 술 통 위에다 “술 훔치지 마!”라는 글자를 다시 붙여 놓았어. - It is said that many people cried afterwards
그 다음 날, 많은 사람이 울었다는군.
If someone immediately understands why many people cried, it means he have understood the psychology of both the owner’s behavior and the people who stole and drank the alcohol. ‘Business is also a psychological battle. If you can use your opponent’s psychology, you can get what you want,’ is a story from Chinese business strategy. I like stories about business strategy and often search for them on the internet to read.
많은 사람이 왜 울었는지를 곧바로 안 사람이라면, 술 주인의 행동과 술 훔쳐 먹은 사람들과의 심리를 이해한 것이다. “장사 또한 심리싸움이다. 상대의 심리를 이용할 수 있다면 원하는 것을 얻을 수 있다.”는 중국인 상술에 나오는 이야기이다. 나는 상술에 관한 이야기를 좋아해서 인터넷을 찾아서 읽곤 한다.
One day, I felt really happy when I shipped ramen to 19 states in the United States. Although the quantity wasn’t large, it was something I never imagined when I started my ramen business. According to statistics, the ramen market in the United States ranks seventh in the world. Over 5 billion ramen packs are sold annually, with the majority being sold in supermarkets.
어느날, 미국 19개 주에 라면을 배송했을 때 기분이 정말 좋았다. 수량은 많지 않았지만, 라멘몰을 시작했을 때는 상상하지 못했던 일이었기 때문이다. 통계자료에 의하면, 미국 라면시장은 세계 7번째이다. 연간 50억 개 이상이 팔리고 있는데, 대부분 마트에서 판매되는 것이다.
It’s still unknown how many ramen packs RamenMall.com can sell online. However, I feel proud that I have created a new ramen market in areas where people have limited access to Korean ramen, even if we sell a small amount.
라멘몰닷컴이 온라인에서 얼마나 많은 라면을 팔 수 있을 지는 지금도 알 수가 없다. 하지만, 적게 팔더라도 한국 라면을 별로 접촉할 기회가 없는 지역에 새로운 라면시장을 만들었다는 데 자부심을 느낀다.
RamenMall.com currently has customers in all states of the United States. I was especially happy when we received orders from Nevada, Utah, Colorado, New Mexico, and Wyoming. However, we had to exclude Hawaii and Alaska from our shipping destinations due to the high shipping costs.
라멘몰은 지금 모든 주에 고객이 있다. 네바다, 유타, 콜라라도, 뉴멕시코, 와이오밍에서 오더가 났을 때 특히 기뻤다. 하와이, 알래스카 두 주는 배송료가 너무 비싸서 제외시켰다.
When I launched RamenMall.com as a specialized online shopping mall for ramen, the COVID-19 pandemic was at its peak. The severity of the situation can be felt by the fact that even Korean Way on 32nd Street in Manhattan, which usually attracts over 70 million visitors annually, was empty.
라면 전문 쇼핑몰을 표방하고 ‘라멘몰닷컴’을 시작했을 때는 코비드-19가 절정이었다. 1년에 7천 만명 이상이 방문한다는 맨해튼 32번가 코리안 웨이가 텅 비었을 정도이니 그 심각성을 느낄 수 있을 것이다.
During that time, almost all essential items at grocery stores were running out of stock. The demand for food was so high that some food delivery websites even had notices indicating that the delivery time could not be estimated. At that point, the Korean ramen that I received from my supplier only consisted of 13 different kinds. My goal was to sell all kinds of ramen in the world, but at that time, I only had 13 different types of Korean ramen.
마트마다 생활 필수품이 거의 바닥이 났다. 어떤 식품 사이트에는 배송 시간을 알 수 없다는 공지가 떴을 정도로 식품에 대한 수요가 폭발했었다. 내가 거래처에서 받은 한국라면은 13종 뿐이었다. 세상의 모든 라면을 파는 것이 목표였는데, 내게는 13종 한국 라면 밖에 없었다.
While claiming to be the “America No.1 Ramen Mall,” featuring only 13 types of ramen on the main page would be too dull. As a ramen specialty store, I couldn’t let that happen. So, I took pictures of the same ramen in family packs, set prices, and even though there may not be customers buying ramen in bulk, I had to take a picture of a box full of ramen and set the price. Lastly, I thought about taking pictures of the single packs by ripping open the family packs, but decided to sell them in bundles instead of single packs. This is how the famous (?) Single Pack Twins were born.
“America No.1 Ramen Mall”를 표방하면서 13종만 라멘몰 메인 페이지에 올리면 너무 썰렁하다. “라면전문쇼핑몰” 자존심에 이래서는 안되겠다 싶었다. 그래서 같은 라면을 패밀리팩 사진찍고 가격 정하고, 라면을 박스로 살 고객은 없겠지만, 어쩔 수 없이 박스 채 사진 찍고 가격을 정했다. 마지막으로 패밀리팩을 “확 뜯어서” 싱글팩을 찍으려다가 생각했다. 싱글팩 보다는 묶음으로 팔자. 이렇게 해서 그 유명한(?) 싱글팩 트윈즈(Single pack Twins)가 탄생됐다.
“I opened a ramen “specialty mall” with a total of 39 types including 13 types of family packs, 13 types of boxes, and 13 types of twins. The biggest problem was that offline stores have at least passing customers, but how do we even let people know about Ramenmall.com? Even if someone happened to find out, would anyone buy ramen from a “specialty mall” that only has 13 types? I was curious about so many things, and even I was puzzled.”
같은 종류의 패밀리팩 13종, 박스 13종, 트윈즈 13종 등, 이렇게 총 39종으로 라멘 “전문몰”을 오픈했다. 가장 큰 문제는 오프라인 상점은 지나가는 고객이라도 있지만, 라멘몰닷컴은 어떻고 알고 고객이 온단 말인가? 설사 우연히 알았다해도 13종 밖에 없는 라멘 “전문몰”에서 구매할 사람이 있겠는가? 정말 많은 것들이 궁금했고, 한편으로는 나 조차 의아했다.
On August 30, 2020, I was surprised when I received my first order. Although I had already uploaded my ramen product on the website, I had not yet prepared it, so I had disabled the card payment option. However, the order had already been processed. With my first order, I began to understand the U.S. e-commerce market and U.S. customers.
2020년 8월 30일, 첫 오더가 왔을 때 깜짝 놀랐다. 라면 상품은 웹사이트에 다 올렸지만 아직 준비가 안된 상태였기 때문이다. 그래서 카드켤제를 막아놨었는데 오더 결제가 된 것이다. 첫오더와 함께 미국 이커머스 시장, 그리고 미국 고객을 이해하기 시작했다.
- (1) The payment gateway was in test mode, but the payment went through.
결제 게이트웨이가 테스트 모드였는데 결제가 됐다.
- (2) I thought that nobody would buy ramen in bulk, but we sold boxed ramen in our first order. Later on, I found out that American customers also purchase food in bulk, such as stacking cans of food. Koreans don’t typically do this.
박스로 라면을 살 사람이 없을 줄 알았는데, 첫오더에서 박스 라면이 팔렸다. 미국 고객은 박스로도 식품을 구매한다는 것을 추후에 알았다. 예를 들어, 통조림을 한 두개가 아니라 박스로 쌓아놓고 먹는 것이다. 한국인은 일반적으로 그렇게 하지 않는다.
- (3) The first order came from Boston, Massachusetts.
첫오더는 매사추세츠 보스턴에서 왔다.
- (4) The customer visited RamenMall.com and attempted to make two payments with Visa and Mastercard, but they were not successful.
고객은 라멘몰닷컴을 방문해 비자와 마스터카드로 두 번 결제 시도를 했지만 되지 않았다.
- (5) Then the customer tried to make a payment with PayPal and it was successful. While RamenMall had blocked card payments, PayPal was still an available payment option.
그러자 고객은 페이팔로 결제를 시도했고 결제가 되었다. 라멘몰이 카드결제는 막았는데, 페이팔 결제는 열려 있었던 것이다.
- (6) RamenMall sent an email to the customer apologizing for the inconvenience and provided a full refund.
라멘몰은 고객에게 이메일을 보내 양해를 구하고 전액 환불했다.
- (7) The purchase price was $65.98, and RamenMall offered free shipping for orders over $49. However, the customer paid an additional $13.92 for shipping. Free shipping is usually slower, so the customer chose to pay for UPS expedited shipping, but RamenMall shipped with UPS anyway. Surprisingly, some customers don’t mind paying for shipping fees.
구매 가격이 65.98달러로 라멘몰은 49불이 넘으면 무료배송이었다. 그런데 고객은 13.92달러 배송료를 추가로 지불했다. 무료배송은 일반적으로 늦게 오니까 UPS 유료배송을 선택한 것이다. 그런데 라멘몰은 UPS로 배송한다. 예상외로 배송료를 신경쓰지 않는 고객도 많다.
- ** This customer did not return to RamenMall after the first order. If the service to a first-time customer is poor, the chances of losing that customer are very high.
이 고객은 이후에 다시 라멘몰에 오지 않았다. 첫 오더 고객에 대한 서비스가 불량하면 그 고객을 잃을 확률이 아주 높다.
During the widespread of the COVID-19 virus, there was a stock that skyrocketed and was evaluated as a rival to Amazon. That stock was “Shopify”, which was founded by a Canadian and listed on the US stock market. Ramenmall.com uses the Shopify shopping mall platform. The first official order for Ramenmall.com was placed on October 6, 2020, with a customer purchasing one box of Shin Black and one box of Shin Ramyun for a total of $108.
코비드-19 바이러스가 만연하면서 관련 주식이 곤드박칠 때, 아마존 대항마로 평가되며 폭등한 주식이 있었다. 캐나다인이 설립하여 미국 주식시장에 상장된 “쇼피파이(Shopify)”다. 라멘몰닷컴은 쇼피파이 쇼핑몰 플랫폼을 이용한다. 라멘몰 공식적인 첫오더는 2020년 10월 6일에 났다. 고객은 신블랙 1박스, 신라면 1박스를 구매하고 총108달러를 결제했다.
(“홀로 추는 춤“, 라멘몰닷컴 미국 생존기)
